8月6日下午15点30分左右，聊城汽车西站员工薛琳娜正在服务台引导旅客微信购票时，发现有一名大约四五岁的小男孩独自一人站在大厅哇哇大哭，薛琳娜立即上前了解情况，出于安全考虑，薛琳娜将小男孩先行带到值班室交于邹主任，同时上报了分管安全的任浩站长与刘建立科长，任站长一边耐心询问，一边与小男孩玩耍，还拿出零食安抚他紧张的情绪。经过一番询问，也只从孩子口中得知孩子的小名，由于孩子年龄小的缘故，其他信息一概不知。考虑到家长着急的心情，工作人员当即拨打了110报警电话，跟110描述事情经过及小男孩的体貌特征。车站工作人员随后又调取西站候车室的监控录像进行寻找，最终在发往魏县的班车上，找到了孩子的母亲朱女士，当时，班车已经行至冠县，朱女士却还不知道孩子走失，以为孩子与送站的舅舅回家了，舅舅以为孩子与妈妈乘车走了。这时，古楼派出所的同志也赶到了西站，因认领孩子需要核实身份，需将小男孩移交给派出所，可是无论怎么劝说小男孩就是不与派出所的同志走，这时任站长一边拿了几块糖，一边耐心告诉他警察叔叔带他去找妈妈，并拨通了朱女士的电话让孩子接听，这才顺利的将孩子抱上警车。

　　当天下午，刘科长收到了一条来自朱女士的短信，朱女士表现出深深的自责和感激。车站任站长提醒市民，目前正值暑假期间，车站公共场所人流量大，家长在加强看护的同时，应给孩子灌输安全知识，有条件可配置定位手环实时跟踪情况。平时应告知孩子记住父母姓名、电话和家庭住址;不要轻易跟陌生人接触，不要跟着离开;与父母走失时不要惊慌，站在原地等大人，主动找警察或找穿制服的人，保安和工作人员求助。